售后管理 客户服务 工单处理
售后大师是一款简单易用的售后管理云平台软件，专注于实现售后服务的精益化管理，既能提升客户服务体验，又能降低售后服务成本。用户借助该软件可使用扫码报修、工单管理、智能派单、备件申领、设备管理、产品管理、通知公告等功能，不仅能更高效地接收和管理工单，还能对客户、绩效等进行管理，从而快速提升办公效率。有需求的朋友欢迎前来本站使用。
软件特色
【设备】
设备在线报装，让服务高效透明
【售后维修】
多种报修方式、派单调度方式，提供售后效率，降低服务成本，提高客户满意度
【巡检点检】
防患于未然，多种巡检模式，适合多种应用场景
【统计分析】
工单排行、营收排行、效率排行、报修排行、故障类型排行、客户维修费排行
售后大师下单教程
第一步：打开，进入首页，底部导航点击工单
第二步：进入工单页面点击漂浮新增按钮即可跳转添加工单页面
第三步：根据页面信息提示输入工单详情，填写完成后点击底部保存按钮即可完成下单
售后大师功能
1、报修渠道：提供微信公众号、扫码、电话、网站等多种报修途径，以增强报修服务的便利性；
2、工单管理：支持客户报修单的快速接收，借助智能化手段完成派单，促进服务团队之间的高效协作，从而实现对客户请求的快速响应与处理。
3、备件管理：涵盖备件库存的日常管理，备件的入库与出库操作管理，员工领料及退料流程的规范，以及对备件成本的有效管控。
4、结算管理：售后服务费用某一时间批量结算，减少财务核算费用时间
5、客户管理：客户档案管理、联系人管理、设备档案；
6、知识库：建立知识库，轻松解决售后服务培训难题；
7、通知公告：可以通知给所有的员工；
8、员工地图：实时掌握服务人员的地理位置；
9、统计分析：从多个维度开展数据挖掘与分析工作，为企业实施绩效考核、提升服务质量提供坚实的数据支撑。
软件亮点
●、微信、PC多端接入，统一工单池处理
●高效管理工单，享受更便捷的售后管理服务
●一站解决售后管理问题，提高工作效率
●随时查看客户评价，智能派单，高效工作
更新日志
v4.5.0版本
【售后大师】作为一款售后管理云平台，专注于推动售后服务的精益化管理，既能够优化客户的服务体验，又能有效降低售后服务的成本。该平台具备丰富的功能，包括客户扫码报修、工单管理、智能派单、备件申领、设备管理、产品管理、工单回执、费用结算、客户回访、知识库以及通知公告等。
【售后大师】平台提供的主要功能如下：
1、报修渠道：提供微信公众号、扫码、电话、网站等多种报修途径，以增强报修服务的便利性；
2、工单管理：支持客户报修单的快速接收，借助智能化手段完成派单，促进服务团队之间的高效协作，从而实现对客户请求的快速响应与处理。
3、备件管理：涵盖备件库存的日常管理，备件的入库与出库操作管理，员工领料及退料流程的规范，以及对备件成本的有效管控。
4、结算管理：售后服务费用某一时间批量结算，减少财务核算费用时间
5、客户管理：客户档案管理、联系人管理、设备档案；
6、知识库：建立知识库，轻松解决售后服务培训难题；
7、通知公告：可以通知给所有的员工；
8、员工地图：实时掌握服务人员的地理位置；
9、统计分析：从多个维度开展数据挖掘与分析工作，为企业实施绩效考核、提升服务质量提供坚实的数据支撑。
