陕西移动网格通直装版

陕西移动网格通是中国移动通信集团有限公司开发的一站式综合网格办公服务平台。该平台能助力陕西区域的网格员更高效地完成线下走访登记工作，同时支持网格员通过平台随时随地对客户群体进行移动化管理，从而便捷地提升工作效率与服务品质。

软件亮点

1、【统一入口】

打造移动端统一入口，构建营销服务一站式闭环：整合云掌柜、塞上云店、装维等资源，融合七大渠道业务场景，打造支持一点登录、CHBN受理融合、业务轻量化承载的融合融通型行销工具。

2、【能力融合】

千人千面，按角色定制，提升体验感知与易用性：目前网格通用户覆盖角色包括“网格行销”“集客管理”“装维随销”“社会渠道”“圈子营销”“合伙人”等6类。

3、【功能集中】

各类业务集中展示，业务办理一站完成。

软件优势

1、新服务更便捷：针对特殊群体打造的无障碍功能，配备超大字体显示与简化操作流程，让爱老助残服务更显贴心。界面设计贴合老年人使用习惯，操作指引清晰易懂，保障每位用户都能轻松掌握，体验数字化服务带来的便利。

2、新专区亮点纷呈：汇聚本地生活的优质资源，构建集吃喝玩乐为一体的权益平台。严选热门商家的专属优惠与会员特权，持续更新丰富的活动内容，助力网格人员在服务客户的过程中，也能畅享超值的生活福利，达成工作与生活的理想平衡。

3、新体验更多元：创新运用视频化交互形式，借助直观生动的业务演示视频，助力用户迅速掌握操作要点。智能学习系统能够依据用户行为推送个性化内容，使业务学习过程轻松且富有趣味，从而不断增强服务能力与专业素养。

适用人群

1、网格经理/区域负责人

负责网格内整体运营指标的管理、团队的调度以及资源的分配，需要借助App实时监控任务进度、客户数据和KPI完成情况，以此辅助制定精准的营销策略和网格优化方案。

2、社区网格员

负责辖区内用户走访、需求收集、故障报修等一线服务工作，借助App进行考勤签到、工单处理、宽带进度追踪等日常任务，提高现场服务效率与响应速度。

3、营业厅服务人员

在营业厅或流动服务点为用户办理业务时，可借助“人脸快办”功能迅速完成身份核验与业务受理，从而缩短排队等待时长，提升客户体验。

4、装维工程师

负责宽带、设备调试及故障维修，使用App查看工单详情、导航至服务地点，并实时更新处理进度，实现服务流程透明化与可追溯。

陕西移动网格通使用简介

1、打开后，用户使用工号或人脸识别完成实名认证登录，快速接入工作平台。

2、首页实时展示待办工单、走访任务及KPI指标，支持一键导航至服务地点，高效规划每日工作。

3、通过“人脸快办”功能扫描用户证件，快速完成身份核验与宽带报装、故障报修等业务受理。

4、在“网格看板”模块查看区域用户分布、业务量统计及服务进度，辅助制定针对性运营策略。

5、即时通讯工具，支持与团队、装维人员实时沟通，同步工单状态，确保服务闭环。