驿道

驿道是广州市驿米网络运营有限公司精心研发打造的监管人员家属服务软件，旨在用户最需要的时刻给予关键帮助。它不仅让家属能够在线完成预存、会见预约和视频通话等实用操作，还简化了监管单位的预存与会见流程，为家属营造了便捷的帮扶条件，从而助力提高改造成功率。

软件介绍

驿道是一款全新的跨境金融服务平台，提供全方位、全流程的在线金融服务。该平台具备银行级别的安全保障，为用户的资金安全提供可靠防护。作为您随身的个人虚拟电子银行，驿道支持普通与极速两种汇款模式，致力于打造“简单、安全、快速”的支付解决方案，并依托高效的全球资金网络为用户服务。目前平台提供两种汇款方式：普通汇款通常在T+5个工作日内到账，极速汇款则可实现即时到账，显著优化了用户的使用体验。

家属通过驿道能轻松预约现场会见，省去排队等候的麻烦；远程视频会见预约打破地理距离限制，让亲情陪伴不受阻隔；在线汇款功能则告别了长途跋涉的不便；狱务公开功能支持随时查阅监管人员信息，保障透明与便捷。

软件特色

1、 现场会见预约一键完成，无需排队取号。远程视频会见预约，拉近亲人之间的距离。

2、 家属在线汇款，省去长途奔波之苦，轻松便捷。

3、 狱务信息公开，随时查阅监管人员信息，透明化管理。

软件亮点

1、 高效的资金网络，支持普通和极速汇款方式，满足不同需求。

2、 银行级别的安全性，保护用户资金安全无忧。

3、 全方位跨境金融服务，提供全面的在线金融服务。

软件优势

1、视频通话

允许亲属和服刑人员进行实时的视频聊天。

2、预约系统

家庭成员可以提前预约视频通话的时间，避免冲突。

3、安全措施

确保所有的通信内容都符合监狱的安全规定，并且不会被滥用。

4、用户支持

在线客服热线来解答用户的问题。

云家书服务如何使用

“云家书”借助“驿道”平台，家属用手机就能直接和服刑人员收发信件，这些信件经过监狱民警审核后，双方可以第一时间收到彼此的信件，相比传统寄信方式更为快捷便利，确实省时又省心。

1、在本站安装驿道最新版，进入应用完成手机号注册并实名认证以核实身份。

2、打开“驿道”选择“监狱”

3、选择“亲信寄语(云家书)”

4、选择“发短信”或“发视频”

5、在发信页面选择“所在单位”，选择“收件人”及“发件人”，输入短信内容后点击去发送，等待监狱审核即可。

在“驿道”首页找到“监狱服务”入口并点击，接着选择“亲信寄语（云家书）”选项，之后点击下方的“短信”或“视频”按钮，就能在这里查看亲属寄来的信件了。

在“驿道”首页找到并点击“监狱服务”板块，接着选择“亲信寄语（云家书）”选项。进入后，点击页面下方的“短信”或“视频”分类，再通过上方的“发件箱”入口，就能查看您此前向亲属发送的全部信件内容，还可同步查询这些信件的审批进展状态。

掌握了这些，您就可以熟练的使用“云家书”功能发送家书了。

用户身份验证失败原因及解决办法

大家在使用驿道的过程中，难免会出现一些问题，目前反应最多的就是“用户身份验证失败”。信息明明都正确，为什么会验证失败？

先不要着急，验证失败很可能是因为注册信息与监管单位系统信息不匹配。

我们先来看一下家属使用进行视讯通话的前提和流程。

其中，在第四步之前的任何一个步骤都有可能影响注册时的身份认证。

所以总结下来，如果出现“身份验证失败”一般是出现了以下情况。

情况一：后台信息没问题，家属注册信息有误或者家属手机有问题。

解决方法

1、家属检查信息是否有误，如果没有可重启或更换手机再次尝试验证。

2、如果还不行，检查一下版本是否最新。

3、如果还不能解决，请看情况二。

情况二：通常服刑人员提交亲情号码后，监管单位的系统会将该号码录入；若监管单位录入的号码和验证号码不相符，就会造成验证失败。

解决方法

1、家属使用已接听过亲情电话的号码来验证。

2、家属在下一次亲情通话时，告知服刑人员，让服刑人员提交新的亲情号码。

值得注意的是，如果前三步没有执行到位，即使上身份验证通过后，也可能会影响后续上功能的使用。

所以在此提醒各位，务必确认监管单位系统中已录入亲情号码，并且在登录验证时保证所填信息与监管单位系统里录入的完全一致。唯有如此，才能保障视频通话功能的顺利使用。

软件总结

驿道凭借便捷的功能和出色的安全性获得了大量用户的信任。借助在线预存、会见预约、视频通话等功能，它大大简化了监管单位的日常事务，为家属带来了更便捷的服务。不管是远程视频会见还是狱务信息公开，都让用户切实体会到便捷与贴心。最后，我们倡导每位用户分享自己的使用感受，让更多人认识并享受到这款创新应用程序带来的好处。

更新内容

v1.9.99.999005：

1、优化用户体验

2、修复已知问题