网易七鱼正版

我们是全智能云客服领域的专业团队，致力于为企业提供全智能线上服务解决方案。通过精准把握客户需求，助力企业实现客户价值最大化；同时，我们会对每一次咨询进行分类管理，并详细记录咨询人数及具体情况。欢迎您前往皮皮鲲站亲身体验！

网易七鱼客服系统介绍

网易七鱼平台作为网易旗下的SaaS云客服产品，依托自主研发的客服机器人，助力企业客户削减管理成本、提升客户满意度，实现客户问题的全天候响应。秉持“七鱼改变客服，服务创造价值”的理念，为企业在客服工作效率、服务意识及专业化水平等方面提供全方位的解决方案。

网易七鱼客户端功能

商业价值

360°覆盖产品、市场与用户维度的信息沉淀，为企业商业决策提供有力支撑，助力企业有效抵御风险、抢占市场先机。

客服效率

10分钟轻松打通多渠道服务，实现用户消息统一管理；团队分工更专业，客服效率提升86%。

用户体验

流程管理的优化与服务数据的分析，助力从根源上解决问题；人机协作保障服务品质，最终使满意度提升了25%。

管理成本

第四代智能机器人的问题解决率超过九成，智能监控与智能绩效可替代繁琐的人工劳动，平均管理成本能节约30%以上。

优势

国内一流的人工智能专家团队，9年自研专利级人工智能技术。

网易私有云依托强大的底层架构，凝聚了网易20年互联网运维实践经验，其稳定性久经考验，值得用户信赖。

18拥有18年IM通讯领域经验，消息即时触达，可稳定传输1000亿条服务消息，保障信息传递的可靠性。

国内首家通过CSA STAR与ISO27001国际双重信息安全权威认证的SaaS云服务厂商。

更新日志

v5.3.0

1、底层通信模块升级优化

2、支撑视频客服功能

v2.27.0

修复部分页面在暗黑模式下显示问题

工单详情新增客户资料信息显示

修复部分已知bug