政务app
《全国12315互联网平台》是由杭州中软安人网络通信股份有限公司开发并推出的消费者监督服务类软件。以往人们常面临投诉渠道不畅的困扰，这款软件的出现为消费者提供了便捷的诉求途径。用户完成实名注册后，可根据经营者所在地或经营行为发生地，自主选择有管辖权的区县级工商（市场监管）部门提交投诉或举报。各地工商（市场监管）部门会按照受理范围对诉求进行处理，并及时向消费者反馈处理结果。
软件功能
“我要投诉”、“我要举报”两个按钮非常醒目。
消费者完成注册登录后，点击任意相关按钮会直接跳转至投诉或举报须知页面，阅读完毕即可进入正式的投诉举报流程。首先需要选择被投诉或举报的企业，接着填写投诉的具体详情等内容，还能上传图片、视频等证据，相比电话投诉方式更为直观。
消费者在完成填写后，可随时登录该网站，查看自己提交的投诉举报内容，实时了解处理的进度与结果。
软件优势
全国12315互联网平台能够帮助广大消费者学习和了解更多消费者权益保护法的相关知识。
在全国12315互联网平台上完成投诉或举报并成功提交后，系统会自动生成对应的案件编号。
您可以随时在全国12315互联网平台的个人中心查看投诉举报的反馈进度。
消费者可通过全国12315互联网平台的移动互联端登录，完成实名注册后，根据经营者所在地或经营行为发生地，自主选择有管辖权的区县级工商（市场监管）部门提交投诉或举报。
各地工商（市场监管）部门根据受理范围开展处理工作，并向消费者反馈诉求的处理结果。
软件更新
【新版本3.4.2更新内容】2020年05月13日
【更新内容】
全国12315互联网平台需通过移动互联方式登录，完成实名注册后，消费者可根据经营者所在地或经营行为发生地，自主选择有管辖权的区县级工商（市场监管）部门提交投诉或举报。各地工商（市场监管）部门会按照受理范围开展处理工作，并向消费者反馈诉求的处理结果。
