铁路12306官方正版

铁路12306是中国铁路客户服务中心推出的购票应用软件，它共享用户、订单、车票等信息，采用统一的购票规则，具备订票、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、修改个人资料及密码等功能，为旅客带来全新便捷的购票体验。

铁路12306特色

【出票】您可通过多种方式直接向12306支付票款，全程不收取任何手续费，购票安全有保障，请放心选购。

【余票智能监控】6:30至10:30时段实时监测余票，一旦有票立即自动抢票

【代下订单】懂托管，知托付，最省心的抢票方式

【退费提醒】免手续费退票、改签提醒，舒心出行

铁路12306优势

【酒店机票】借助地图功能查找酒店，完成特价机票与火车票的价格对比

【自动抢票】采用双引擎抢票技术，一旦监控到余票便会自动提交订单

【余票监控】自动监控余票,一旦有票就会马上通知您

【智能查询】可对周边站点的余票情况进行分析，能显著提升购票成功的概率

【在线支付】实现在线支付功能,可以完全不依赖电脑购票

铁路12306问答

办理退票时，需提供什么证件?

铁路窗口退票须在开车前办理：

(1)若由乘车人本人办理退票手续，需提供车票以及购票时使用的本人有效身份证件原件。

若由他人代为乘车人办理相关事宜，需提供车票、代办人本人的有效身份证件原件，以及购票时所用的乘车人有效身份证件原件。

(3)若居民身份证无法自动识读，或使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票，需提供订单号码。