影音视听
萤石云摄像头是海康推出的全新监控查看软件，采用全新设计的界面，能让用户即刻体验智能互动，开启全新的监控查看方式。它还设有全新的算法商店，用户可在此一站式为自己的摄像头添加画面变化检测、异声感知、挥手识别、烟雾感知等各类智能算法，轻松让摄像头变得更智能。
萤石云摄像头还有着强大的智能检索功能，用户可以在搜索栏中根据各种事件进行检索，高效获取目标行为轨迹，让用户在这里管理监控更简单。
软件特色
【远程查看，轻松分享】随时随地查看实时视频、历史录像，进行语音对话、视频留言等互动，您也可以与家人分享您的视频，让他们也能轻松观看~
【信息推送与智能提醒服务】您能实时获取关注场所的异常动态，快速查看异常发生的时间及对应录像；同时，通过智能提醒、电话提醒等增值服务，可进一步提升检测精准度，助力您及时落实安全防护举措~
【萤石电商，轻松购买】您可以在线购买萤石所有的硬件产品与增值服务，电商定期会举办各种线上活动，优惠多多，等你来拿~
【安全双备份，萤石云存储】录像云端存储，砸不坏，偷不走！就算设备不在线或者遗失，也可以查看之前录制的云录像。
萤石云摄像头红灯常亮怎么办
1.设备离线：若您的摄像头出现红灯常亮的情况，大概率是设备与服务器断开了连接。这种状况的出现，或许是设备自身故障，也可能是网络方面的问题所致。您可以先检查一下网络连接是否处于正常状态，接着尝试重新连接设备，要是问题仍未解决，还可以考虑重启路由器或者摄像机。
2.摄像头故障：摄像头可能出现硬件或软件方面的问题，或许需要进行维修或更换。您可以尝试重启设备，若问题仍然存在，建议联系售后服务来获得进一步的协助。
3.固件升级问题：如果您的设备的固件更新失败或与当前版本不兼容，也可能导致红灯常亮。您可以尝试恢复设备的固件，或者将其更新到本。
4.设备被重新定位：设备如果被不正常重置，可能会导致连接失败或系统异常。您可以尝试重新连接设备或重置设备密码。
5.设备存储异常：设备的磁盘或存储器发生异常时，也可能造成红灯持续亮起。您可以查看设备的存储空间是否足够，若空间不足，建议备份录像并对存储空间进行清理。
总之，在检查设备和网络问题之后，您可以根据情况选择合适的解决方法。
萤石云摄像头能两个同时连接吗
目前一台设备仅能关联至一个萤石云账户；单个账号允许多台设备或电脑同时登录，若您需要通过多台设备或电脑查看，只需在这些设备或电脑上同时登录添加设备的同一账号与密码，即可进行观看。视频同时观看人数最多支持4人；不过，当摄像头接入硬盘录像机作为存储设备时，最多仅支持2人同时观看，这是因为硬盘录像机会占用两路取流资源。
萤石云摄像头被别人绑定了怎么强制解绑
第一种方法：
1.用户打开萤石云软件，点击萤石
2.然后用户找到需要解绑的型号和序列号，点击设备后面的三点解绑。
3.滑到页面底部，找到delete”，点击“delete之后，设备成功解绑。
4.萤石云相机背面或旁边有休息按钮，按5秒以上即可恢复出厂设置。
第二种方法：
如果您有印象设备是被哪个账号添加的，只要联系账号所有人确认后，通过原有的验证码登入账号，删除设备即可。
解绑的具体操作步骤如下：首先打开萤石应用，在首页能看到已绑定的设备；接着找到要解绑设备的型号和序列号，点击该设备右上角的【...】按钮；然后选择【设置】选项，下滑页面找到删除相关选项，点击【删除设备】就完成了。
第三种方法：
如果您不清楚设备被哪个账号添加，或是原绑定账号已无法登录，尽管原则上设备不支持解绑，但遇到上述情况时，可通过客服解绑流程处理哦！
请按照以下步骤进行操作，设备解绑流程通常需要2-3个工作日，解绑结果会通过短信告知您，请您耐心等待。关于萤石云平台设备的解绑事宜，烦请您提供以下凭证照片，并发送至邮箱“jiebang@hikvision.com”：
1.含有设备序列号标签的照片
2.设备与本人头像的合照
3.身份证复印件照片(需要正面和反面)
4.萤石解绑申请书（请将以下内容以手写方式抄写，并以照片方式发送提醒）
萤石云摄像头换网络后怎么样连接
1、打开萤石云视频
2、主页面点击我的
3、在我的页面里点击工具
4、点击WI-FI配置（二维码模式）
5、然后在底部点击开始配置
6、长按设备的RESET键，点击下一步
7、在页面里输入wifi名称和密码，点击下一步
8、最后将设备进行扫码，点击已完成设备WI-FI配置即可
更新日志
预览支持4K+分辨率设备；
添加支持扫描说明书二维码；
修复了一些已知问题。
